Preguntas Frecuentes

1.- ¿Puedo ir directamente a un establecimiento y comprar de mayoreo?

Si. vendemos a menudeo como a mayoreo, estamos localizados en Magno Centro Joyero Paseo del Hospicio #22 Tercer Nivel Local 3191 Plaza Tapatía, Centro, Guadalajara Jalisco Tel. 01(33) 3617-1411 o por whatsapp al (33-1190-5154).

2.- Hice un pedido por internet ¿Cuánto tiempo tengo para depositar?

En el mismo dia que haga su pedido tiene que recibir la confirmacion (lunes-viernes). Para que sepa el monto exacto a depositar y para que pueda su pedido salir el mismo dia.

3.- ¿Dónde hago mi depósito?

Directamente en nuestras cuentas en cualquier sucursal Santander, Bancomer o mediante transferencia electrónica o pago en los oxxos.

4.- Envié un pedido, pero quiero agregar otro producto. ¿Qué debo hacer?

Si todavía no se envía por paquetería su pedido, puede elaborar otro que complemente el primero y depositar la suma de los dos pedidos. Envíe un mail para confirmar que aún no haya sido enviado el primer pedido ó solicite ayuda en línea: joyeriaesplendor@hotmail.como para su comodidad ya contamos con whatsapp (33-1190-5154).

5.- Deseo cancelar algunos de los artículos que seleccioné. ¿Qué debo hacer?

No pueden eliminarse partes de un pedido ya terminado, en este caso es mejor que solicite la cancelación por correo y elabore un pedido nuevo. Solicite ayuda en línea por messanger joyeriaesplendor@hotmail.com

6.-¿Tienen más modelos de los que están en la página?

Cada mes se está actualizando la página con nuevos diseños, por lo que siempre encontrará productos nuevos y de temporada.
La página se modifica conforme las existencias que tenemos para ofrecer a nuestros clientes productos de entrega inmediata.

7.- ¿Cuál es el costo de envío?

Nuestros envíos son completamente GRATIS apartir de compras mayores a $3,000 el (mínimo de compra $ 500) y se envía por ESTAFETA a domicilio. Si Estafeta no tiene servicio en una población alejada y cobra gastos de reexpedición, el cliente asumirá este gasto. Si esta empresa no ofrece el servicio en la población en donde requiere que se entrege la joyería, entonces el envío será especificado y pagado por el cliente.

8.- Ya confirmaron el pedido y deposité. ¿Cuándo recibiré mi joyería?

Entre 3 y 5 días hábiles (de lunes a viernes) después de haber reportado su depósito.
ESTAFETA llevará el paquete hasta su domicilio. Si no hubiera alguna persona que lo reciba se programa un segundo intento de entrega y posteriormente al tercer intento y no encontrar a nadie se le deja una notificación por escrito para que Usted vaya a recogerlo en la oficina más cercana de su domicilio. Usted puede rastrear su pedido en la sección de RASTREO en la página: www.estafeta.com.mx donde podrá comprobar los tiempos de recolección y entrega de los envíos de esta paquetería.

9.- ¿Debo enviar la ficha de depósito escaneada o por fax?

No es necesario, solo debe enviarnos un correo ó confirmar su depósito en línea: joyeriaesplendor@hotmail.com ó llamar al teléfono (33) 3617-1411 o por whatsapp al 33-1190-5154, con el monto depositado y la sucursal en donde realizó su pago.

Una vez que hayamos confirmado su depósito le proporcionaremos un Código de Rastreo de su envío.

10.- ¿Se envía la joyería asegurada?

Los envios con Joyería Esplendor se realizan sin considerar seguro, por lo cual, en caso de que la mercancía requiera ser parcial o totalmente asegurada, el cliente lo deberá comunicar a Joyeria Esplendor para que cotice y asegure según los deseos del cliente. El seguro será pagado por el cliente.

11.- ¿Dónde puedo aclarar otras dudas?

Estamos para servirte y ayudarte en cualquiera de los siguientes contactos:

E-mail: joyeriaesplendor@hotmail.com
Teléfonos: (33) 3617-1411
Whatsapp: 33-1190-5154.